Support

Fernwartung mittels TeamViewer

1.

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Telefonische Kontaktaufnahme mit Ihrem TL-Systems Support.

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Program TeamViewer starten

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Teilen Sie Ihrem Support Kontakt die TeamViewer-ID und das Kennwort mit.

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Erlauben Sie die Einsicht auf Ihren Bildschirm.

Wie nutze ich TeamViewer?

Zunächst nehmen Sie telefonisch Kontakt mit dem TL-Systems IT Support auf. Aktivieren Sie dann das Programm TeamViewer und nennen Ihrem Gesprächspartner die TeamViewer-ID und das Kennwort. Mit diesen Angaben erteilen Sie Ihrem Berater die Genehmigung zur Einsicht Ihres Bildschirms.

Wie sicher ist TeamViewer?

Die Verbindung zu TeamViewer wird während der Nutzung über moderne kryptographische Verschlüsselungsverfahren gesichert. Für jede Sitzung wird zusätzlich ein Kennwort erzeugt. Die Fernwartung ist grundsätzlich nicht ohne Ihre Zustimmung möglich und kann jederzeit abgebrochen werden.

Einverständniserklärung für TeamViewer

Die TL-Systems übernimmt keinerlei Haftung für, von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie zeitnah zum geleisteten Support liegen. Mir ist die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bekannt und ich möchte eine TeamViewer-Sitzung mit einem Mitarbeiter der TL-Systems einrichten. Andere Anwendungen, die nicht für die Einsicht durch den Berater bestimmt sind, habe ich vorher geschlossen.

Mit dem Ausführen von TeamViewer akzeptieren Sie die Einverständniserklärung

Hier geht’s zum Download.

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